服務契約

Jul 1, 2022

前言

本服務契約(以下簡稱本契約),由優人才股份有限公司 (以下簡稱「Alpha plus」)所訂定,授權於 https://alphaplus.pro/ 網域之網站,透過其網際網路連線進行線上課程、直播及其他相關服務。

一、契約審閱期間及當事人基本資料
1. 您就本契約享有充分的審閱期間,於註冊本平台前應已完成全部條款審閱。
2. 您透過本平台完程註冊程序,成為 Alpha plus 的正式會員,個人資料及購買會籍方案均已詳細載明於您的個人會員頁面。
3. Alpha plus.pro 網域之網站是由優人才股份有限公司 (Alpha plus) 管理, 優人才股份有限公司 (Alpha plus) 之基本資料如下:

負責人:石恬華
統一編號:91074487
勞動部核准設立之私立就業服務機構:私業許字第 0358 號許可證
營業所地址:104 台北市中山區民生東路三段 2 號 7 樓
聯絡電話:02-7755-1000
客戶服務電子郵件:service@alphaplus.pro


二、本契約服務內容
1. 本服務內容包括下列各款:Alpha plus 網站、Alpha plus 營業地址。
2. Alpha plus 提供本服務之網站:https://alphaplus.pro/
3. Alpha plus 提供本服務之適用對象:不限
4. Alpha plus 提供本服務之影音內容:依會員購買方案內容而定,包含職涯與職場的相關課程與直播。
5. Alpha plus 提供本服務之課程數量及贈送之課程數量,依您的會員頁面已購買方案清單所載。

三、設備規格
1. 為實現您使用本服務之良好體驗,您的電腦或手機應具備課程頁面建議及下表所列之軟硬體設備最低要求的基本規格,若您的設備暫無法滿足基本規格及要求,您明白可能會造成無法使用本服務或影響本服務之品質:

作業系統●  電腦
○  Windows 10
○  Mac OS 10.13
●  手機
○  iOS 12
○  Android 7
瀏覽器●  Chrome 75
●  Firefox 68
網路速度●  光纖網路 2M
●  行動網路 4G  


2. 您連結 Alpha plus 指定網站系統之機房設備之接取網路,除經雙方約定由 Alpha plus 所提供者外,應由您自行向合法經營之電信事業申請租用,您租用該接取網路所生之權利義務,依您與該電信事業間契約約定之。
3. 若我們未事先告知如本條第 1 項之約定,致您無法使用本服務或影響本服務之品質者,您得主張本契約不生效力。

四、契約之成立生效
您經由網際網路購買本服務,於 Alpha plus 網頁上點選「同意」鍵,即表示您已同意並願意完全遵守本契約所有內容。

五、法定代理人
您若為限制行為能力人者,本契約之訂定,應經過您的法定代理人同意,本契約始生效力;您若為無行為能力人者,本契約應經由您的法定代理人代理訂定。違反前項之約定者,除有民法第八十三條之情形者外,本契約不生效力。

六、課程提供與服務期間
1. 購買任一會籍,您所需之登錄帳號、序號或密碼,於使用期間內得不計次數、不計時間使用本服務課程。
2. 成為我們的會員及我們提供的服務
您所購買的任一種會籍,使用期自購買日起算一年為止。會籍到期後將不主動續約,您可於會籍到期前,於 Alpha plus 平台上再次購買並延長使用期限,相同方案的會籍可以同時購買、延長;不同方案的會籍,則不可同時購買、使用、延長,需待前一會籍使用結束後,方可開始接續開始使用。
3. 線上錄製課程
您所購買的線上錄製課程,其觀看期間與會籍購買日起一年為止,如觀看期間過後要繼續觀看課程,您可在 Alpha plus 平台上再次購買並延長使用期限。
4. 線上直播
您所購買的線上直播,將於 CXO 直播頁面所公告之指定時間內,於 Alpha plus 平台上提供之視訊會議連結播出本服務。
5. 線下諮詢
諮詢服務將於諮詢頁面所載之教練資訊、諮詢流程 (含日期、時間、設備、地點等) 提供本服務,過程中將由教練與會員共同決議諮詢流程與方式,如因不可歸責於 Alpha plus 或任何不可抗力之特殊原因,導致原定的諮詢申請無法順利進行時,Alpha plus 有權修改內容或決定暫停本服務。 為了提升諮詢品質並提供會員更完整的職涯服務,諮詢前一天系統會自動開放教練瀏覽、使用會員履歷,其權限將於諮詢結案後關閉。同時,我們會要求每一位教練確實遵守個資法的規範,若會員有因此而產生損失、資料洩漏等,請立即通知 Alpha plus,我們將於接獲通知後即時協助釐清問題,並給予適當處理。

七、擔保授權
1. Alpha plus 確保本契約所授權您使用之服務內容均為合法。
2. Alpha plus 若有違反前項之情事致您無法繼續使用,Alpha plus 將協助替換類似課程或退還您所支付該課程之費用。
3. 未經 Alpha plus 事前之書面同意,嚴格禁止您將使用本服務之權利讓與他人,包括但不限於與他人共用您的會員帳號、分享串流、公開放映或轉售課程兌換券、折價券等。

八、授權使用費
1. 本服務授權使用範圍根據您所購買方案,其內容如已購買之清單所記載。
2. Alpha plus 將隨時提供優惠方案,您可以自由決定是否加價購買課程或其他服務。
3. 您依前項優惠方式加購之課程或服務,於原購買契約終止時準用本契約第十五條第 3 項相關規定,而適用新契約條款。
4. 訂定本契約時,Alpha plus 若以「贈品」為名義,向您所為之贈與,於本契約終止或解除時,Alpha plus 不會向您請求返還該贈品,亦不會向您主張應自返還之費用金額當中,扣除該贈品之價額。Alpha plus 以贈送教學課程數量、使用期限為內容而簽訂契約者,亦同。
5. 前項「贈品」,其價值之上限為教學課程或服務價值之二分之一。
 
九、付款方式
1. 本平台採取年費會員制,將依不同方案提供不同內容服務,您可依照不同方案選擇適合自己的會籍,於會籍期間將享有平台上所提供之各項服務,除非是加價購的方案,否則將不額外收費。
2. 在本平台上,您確認註冊並購買前,建議您先觀看預告影片,以確認我們的產品為適合亦是您欲購買的課程,以免影響您的消費及退費權益。
3. 我們僅提供信用卡線上付款方式,線上信用卡採取一次性刷卡付款機制,不接受分期付款或消費性借貸。若您刷卡不成功,產品訂單亦無法成立,本平台將無法提供您任何服務
4. 雙方同意本服務授權使用費之給付方式為一次性全部繳納。

十、授權使用原則
1. 如有下列情形之一,將由您自負一切法律責任, Alpha plus 並得於發現下列情事時,立即通知您終止本契約,且不退還您所支付之費用,您不得拒絕:

1.1 您蓄意散布干擾本平台系統正常運作之電腦程式,或對於本平台進行包括但不限於修改、重製、對於任何功能、程式進行還原工程 (reverse engineering)、反向組譯 (disassemble) 或任何企圖取得原始碼或內容之行為等。
1.2 您在本平台上散布恐嚇、毀謗、侵害他人隱私、色情或其他違反強制或禁止規定、公序良俗之文字、圖片或影像。

2. 發生前項情形者,Alpha plus 有權自行認定並立即停止傳輸(下架)任何前述內容並採取相應行動,包括但不限於暫停您使用本服務之全部或部分、移除該內容或保存有關記錄等。
3. 您利用本平台從事其他不法或違反本契約約定事項之行為,且經 Alpha plus 通知您限期 3 日改正而屆期未改正或無法改正者,Alpha plus 得通知您立即終止本契約。
 
十一、您的義務
1. 閱讀並遵守本合約。
2. 您對於使用本服務所產生之授權使用費,有繳納之義務。
3. 對於您的會員帳號與個人密碼有妥善保管以避免第三人知悉之義務。
4. 在使用本服務時,您有遵守本契約所約定之授權使用原則之義務。
5. 您依本契約之約定所註冊之個人資料如有錯誤或已變更者,應儘速通知 Alpha plus 請求更正。若因您怠於通知而致其權益受損者,應由您自行負責。
6. 您應提供並持續保持所有建立該帳號之個人資料之真實性及完整性,所有的個人資料皆被視為註冊必備要素,如建立帳號時提供之個人資料有虛偽不實或不完整之情事,應視為違反本契約,Alpha plus 得通知您立即終止本契約。
7. 您應為其使會員帳號登入系統後所進行之一切活動、行為負責,包括但不限於衍生之相關費用。
8. 禁止多人共享帳號:除企業帳號或企業為員工教育訓練為目的所購買之特定方案外,您不應將其會員帳號及密碼轉讓或出借予第三人使用,每一項會籍購買,僅供「單一購買會員使用」,更不得重製、公開傳輸、轉售、公開播放、分享、以本平台以外之方式下載或使用本服務,一經發現後,Alpha plus 有權利終⽌帳號服務,並針對其⾏為所造成之損害與侵權,提出法律訴訟並要求賠償,且得要求會員賠償該會籍單價倍數之懲罰性賠償⾦額,及追究相關民、刑事責任,以維護其他會員用戶之權益。
9. 您於本同意書有效期間內或終止後,均不得有任何惡意損害 Alpha plus 商譽之行為。
10. Alpha plus 依本條約定而終止本契約者,適用第十六條退費規定。惟倘若因為您違法或違約使用 Alpha plus 相關服務致使 Alpha plus 額外損害,Alpha plus 有權另行向您求償,並自應退還之費用中扣減相關損害賠償。

十二、帳號密碼非法使用之處理
1. 您同意使用您的會員帳號與個人密碼,登入本平台之行為,推定為您的行為。
2. 若您發現您的會員帳號或個人密碼遭第三人不法或不當之使用者,應立即通知我們。經您確認有遭第三人不法或不當之使用情事者,我們將立即暫停該會員帳號或個人密碼之使用,並接受您更換會員帳號或個人密碼。
 
十三、服務品質
1. Alpha plus 應提供具有可合理期待安全性之服務,並應確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線之情形。
2. 您明白 Alpha plus 平台上之課程由各界專業人士所授課,Alpha plus 盡力要求老師們所提供之教學內容或教材之正確性,經您通知知悉課程或教材內容可能有錯誤,我們將協助您與授課老師確認內容,並於通知或知悉之日起算 3 個工作日內完成與授課老師之初步確認。
3. 您使用本服務時,因可歸責於 Alpha plus 所合作之第三人之事由,發生教學內容錯誤、網站系統畫面暫停、中斷、不能進行連線或其他服務品質瑕疵之情形,Alpha plus 將立即更正或修復之。
4. 於本契約有效期間內使用本服務時,發生情節重大之系統異常或教學內容、教材錯誤之情事達 3 次以上,經您立即通知 Alpha plus 且 Alpha plus 未依規定修復或更正,您得通知 Alpha plus 逕行終止本契約, Alpha plus 不得拒絕,Alpha plus 並應準用第十六條返還您本服務授權使用費。
5. Alpha plus 不保證以下事項:

5.1 本服務將符合您的特定要求。
5.2 於 Alpha plus 購買或取得之任何產品、服務、資訊或其它課程將符合您的期望,對此是否使用本服務應由您自行考慮且自負風險。


十四、暫停服務之處理
1. Alpha plus 對於本服務相關軟硬體設備,進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時,得暫停本服務之全部或部分。
2. Alpha plus 因前項事由而暫停本服務之全部或一部,應於暫停本服務 7 日前,於本服務網站首頁上及本服務進行中公告,並以電子郵件通知您。但因臨時性、急迫性或不可歸責於 Alpha plus 之事由者,不在此限。
 
十五、契約之變更
1. Alpha plus 有權在不影響您權益的情況下,修改、調整本契約相關內容。
2. Alpha plus 修改本契約時,應於 30 日前於本平台公告之,同時以電子郵件通知您。
3. 您未為反對之表示且繼續使用本服務者,Alpha plus 依契約變更後之內容繼續提供本服務。
4. 您不同意第1項之變更,得於公告後 30 日內向 Alpha plus 主張終止契約。Alpha plus 應準用第十六條約定返還您本服務授權使用費金額。

十六、終止契約與退費
1. 您於使用期間屆滿或所購使用次數、時間使用完畢(以較早發生者為準)時,本契約即告終止。
2. Alpha plus 所提供之課程內容,因屬非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,當您開始瀏覽課程影片內容,即視為課程已交付,您應知悉如您有退費的需求,必須依照本契約的相關規範來進行。
3. 除第十條及本條前二項所約定之情形者外,若有下列情形,且您或您購買課程時所指定之人,未觀看指定試看課程單元或特定預覽部份以外之課程內容者,得通知 Alpha plus 終止契約,除有正當理由外,Alpha plus 不得拒絕:

3.1 完成繳費可立即啟用帳號,同時表示本合約生效。合約生效日起 3 日內終止合約,應全額退還該課程您所支付之授權使用費金額。
3.2 啟用帳號後,合約生效日起第 4 日至第 6 日以內始終止合約者,應返還該課程您所支付之授權使用費金額 30%。
3.3 啟用帳號後,合約生效日起第 7 日 (含) 起終止合約者,該課程您所支付之授權使用費金額不予退還。

4. 另外,您了解並同意您加值購買的超百萬加速器服務,附屬於您所購買的一般會籍,因此您必須在會籍有效期間,使用完畢超百萬加速器服務,除非有可歸責於 Alpha plus 的原因,造成您無法在會籍有效期間,使用完畢超百萬加速器服務,您才可以提出退費申請。此外,於您購買超百萬加速器服務後 7 日內,且您的會籍仍在有效期間內,如您就超百萬加速器有退費的需求,未使用諮詢服務(含預約諮詢流程,其諮詢申請需間隔一個月)或使用超百萬加速器會員獨享客製化履歷時,您或您加價購買超百萬加速器服務時所指定之人,得通知 Alpha plus 終止契約,除有正當理由外, Alpha plus 不得拒絕:

4.1 加價購買並完成繳費,可立即啟用超百萬加速器服務,同時表示本合約生效,合約生效日起 3 日內終止合約,應全額退還該課程您所支付之授權使用費金額。
4.2 合約生效日起第 4 日至第 6 日以內始終止合約者,應返還該課程您所支付之授權使用費金額 30%。
4.3 合約生效日起第 7 日(含)起終止合約者,該課程您所支付之授權使用費金額不予退還。

5. 若因課程老師未履行其與 Alpha plus 約定之義務,Alpha plus 將您已支付之費用全額退還,以保障您的權利。
6. 若為一次性之圖片、文字類型數位內容,不適用本條第一項課程退費之約定。
7. 您辦理退費時,同意授權 Alpha plus 代為處理銷貨折讓單,以便辦理退款流程。 
8. 我們收到【完整的】退費申請後,將於 7 個工作天內,全額退回會員的指定帳戶,以信用卡申請退費者,實際入帳日期依照會員發卡銀行而定,退費方式若為轉帳匯款,將扣除服務手續費 30 元,再退回至會員的指定帳戶。

十七、申訴權利
您對於 Alpha plus 所提供之本服務,除得撥打 Alpha plus 客戶服務專線提出申訴外,亦得以電子郵件或書面,或至 Alpha plus 之營業處所向 Alpha plus 提出申訴,Alpha plus 應自接獲您申訴之日起 15 日內妥適處理之。
1. 申訴處理專線:02-7755-1000
2. 電子郵件地址:service@alphaplus.pro
 
十八、損害賠償責任
若 Alpha plus 集團及其管理階層、董事、員工、代理人及合作廠商因
1. 您所發布或傳遞之內容
2. 您違反本契約
3. 您使用本平台時侵犯第三人之任何權利
而產生之各樣主張、要求,從而受有損失、須負擔責任、損害賠償或支出 (包括但不限於合理的律師費用),您同意賠償。
 
十九、其他
1. Alpha plus 將於您購買服務後,開立並寄送電子發票予您。
2. 您若於台灣以外地區購買課程,依中華民國稅法 Alpha plus 得免開發票。
 
二十、契約之附件
1. 有關本契約之附件,均視為本契約之一部分。
2. 前項附件之內容,如有與本契約條款內容相牴觸者,應以發生日期在後者為準。
3. 本契約及相關附件,可隨時提供您下載、列印、儲存。

二十一、管轄法院
因本契約所生之一切爭議,雙方當事人同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院,但不得排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九有關小額訴訟管轄法院之適用。